Politique de retour

Conditions de retour :

  1. La marchandise doit être retournée dans les 30 jours suivant l'achat.
  2. La marchandise doit être inutilisée, en parfait état et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
  3. Des conditions de retour particulières peuvent s'appliquer à certains articles, que vous pouvez consulter dans la description de l'article.
  4. Les articles sur mesure, les produits alimentaires et les produits de soins personnels ne peuvent pas être retournés.

Conditions de remboursement :

  1. Une fois que nous aurons reçu le retour et confirmé qu'il est conforme aux conditions de retour, nous vous rembourserons intégralement.
  2. Le remboursement sera recrédité sur le mode de paiement initial. Cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Processus de retour :

  1. Contactez notre service clientèle en indiquant le numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous vous enverrons une confirmation de retour et une étiquette de retour (le cas échéant). Renvoyez le(s) article(s) avec l'étiquette de retour à l'adresse indiquée.
  3. Dès que nous aurons reçu et vérifié le retour, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais.

Frais de retour :

  • Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur devrait être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques devraient être basés sur la société express que vous choisissez.
  • Si, en raison de nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou ne sont pas correctes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Informations de contact :

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse service@ecoleanfit.com.

Directives pour le processus de retour :

  1. Contactez le service clientèle : envoyez un e-mail à service@ecoleanfit.com en indiquant le numéro de commande et la raison du retour.
  2. Attendez la confirmation : Nous vous contacterons dès que possible pour confirmer le retour et vous donner la politique de retour.
  3. Préparez l'article : Placez l'article dans son emballage d'origine et assurez-vous qu'il n'a pas été utilisé et qu'il porte les étiquettes d'origine.
  4. Envoyez l'article : envoyez l'article à l'adresse indiquée en utilisant l'étiquette de retour jointe.